Tulevaisuuden sotea ei rakenneta eilisen opeilla

Sosiaali- ja terveysalan tulevaisuus on täynnä mahdollisuuksia, ja niihin tarttuminen edellyttää ratkaisukeskeistä lähestymistapaa. Haasteet on tunnistettu. Nyt on aika keskittyä siihen, miten ne voidaan ylittää.

Miltä onnistuminen näyttää?

Tiedämme, että taloustilanne on haastava, osaajapula arkea ja ihmiset joutuvat liian usein jonottamaan kohtuuttomia aikoja saadakseen apua. Toisaalta tilanne ei ole sama kaikkialla. Mitä voimme oppia sieltä, missä hommat sujuvat? Haasteiden tunnistaminen on tärkeää, mutta vähintään yhtä tärkeää on määritellä se, mitä tavoittelemme ja miten onnistumista mitataan. Miltä näyttää toimiva sote-arki ja millaisia tekoja ja päätöksiä sen saavuttaminen meiltä edellyttää?

Sotessa esimerkiksi teknologian varaan lasketaan paljon. Lähtötilanne huomioiden välillä liikaakin. Niin kauan, kun vaikkapa merkittävä osa asiakastiedosta kulkee edelleenkin vielä kynän ja paperin välityksellä, ovat tuottavuuden ja tehokkuuden odotukset esimerkiksi tekoälyn laajamittaiselle hyödyntämiselle aika kaukana todellisuudesta.

Onkin tärkeää tunnistaa, mistä hyötyjä oikeasti saadaan ja mitä niiden toteutuminen edellyttää. Ja yleensä se edellyttää parempaa ymmärrystä ihmisten toiminnasta ja siitä, miten uudet ratkaisut ja toimintamallit viedään onnistuneesti arkeen.

Muutos ei tapahdu – se tehdään yhdessä

Sote-alan sujuvoittamisessa tärkeää on siilojen purkaminen ja ihmistenvälisen ymmärryksen parantaminen. Perinteisesti hierarkkisella alalla tämä vaatii panostuksia osaavaan johtamiseen. Tulee ymmärtää, että asioita ei voida kehittää irrallaan arjen toiminnasta ja antaa ylhäältä alas suoritettavaksi.

Tulevaisuuden sote tarvitsee osaavia ja motivoituneita tekijöitä. Arvostavat kohtaamiset arjessa ja tavoitteellinen yhdessä tekeminen luovat myös alan tarvitsemaa veto- ja pitovoimaa. Tässä esihenkilöillä on avainrooli.

On tärkeää johtaa ja kehittää työpaikkoja niin, että työntekijät kokevat työn imua ja tyytyväisyyttä. Ilman hyvää työntekijäkokemusta ei synny myöskään hyvää asiakaskokemusta. Näistä asioista löytyvät ratkaisut alan vetovoimaisuuteen ja positiivisen sote-brändin rakentamiseen. Tarvitaan osaamista, mutta lopulta asenne ratkaisee menestyksen, Jalonen päättää.

Sotemuotoilu Oy auttaa luomaan sujuvaa sote-arkea muotoiluajattelun avulla.